Это является примером локального поиска — когда человек ищет
услугу или продукт в своем географическом районе. Локальный поиск — это золотая
жила для юридической практики, потому что почти все клиенты юридических услуг ищут
адвокатов в своем городе или даже в своем районе. Они не хотят ездить на другой
край города, чтобы встретиться с адвокатом. Они хотят найти компетентного
адвоката, который находится близко к их дому или работе.
К сожалению, большинство юридических фирм и индивидуальных
адвокатов не оптимизируют свое присутствие в локальных поисковых системах. Они
имеют аккаунты в Яндекс.Бизнес и Google Maps, но не заполняют их правильно.
Информация в этих карточках часто неполная, устаревшая, или неправильная.
Фотографии офиса плохого качества. Не указаны часы работы. Не добавлены отзывы.
В результате, когда потенциальный клиент ищет адвоката в своем районе, ваша
фирма либо не появляется в результатах поиска, либо появляется в самом конце
списка, позади конкурентов, которые правильно оптимизировали свои карточки.
Локальное SEO (Search Engine Optimization) — это набор
методов и приемов, которые помогают улучшить видимость вашей фирмы в локальных
поисковых системах. Когда вы правильно оптимизируете карточку вашей фирмы в Яндекс.Бизнес
и Google Maps, вы увеличиваете шансы того, что потенциальные клиенты найдут
вас, когда они будут искать адвоката в вашем городе. Правильное локальное SEO
может привести к значительному увеличению количества звонков и заявок от
потенциальных клиентов.
Основы локального SEO и почему оно критично для юридической фирмы
Локальный поиск работает немного иначе, чем обычный
органический поиск. Когда человек ищет "адвокат по разводам в
Москве", поисковая система не просто показывает сайты, которые относятся к
разводам. Вместо этого, поисковая система использует информацию о
местоположении человека (на основе его IP адреса или явного местоположения,
если человек разрешил доступ) и показывает адвокатов, которые находятся близко
к местоположению человека и хорошо оптимизированы для локального поиска.
В Яндекс.Бизнес, локальный поиск работает через специальный
индекс карточек бизнеса. Когда человек вводит поисковый запрос, Яндекс сначала
показывает карточку поиска (которая содержит карту и список из 3-5 местных
бизнесов), а затем показывает обычные результаты поиска (сайты). Карточка
поиска появляется в самом верху результатов поиска, и большинство людей кликают
на результаты в карточке поиска, не глядя на обычные результаты поиска.
Аналогично работает Google Maps. Когда человек ищет
"юрист рядом со мной" в Google, Google показывает карту и список из
3-5 местных бизнесов, которые лучше всего соответствуют поисковому запросу.
Карточка бизнеса, которая находится на первом месте в этом списке, получает
большинство кликов. Карточка на третьем месте получает значительно меньше
кликов.
Важно понимать, что рейтинг карточки в локальном поиске
определяется не только релевантностью информации в карточке, но и множеством
других факторов. Вот основные факторы, которые влияют на рейтинг:
1. Релевантность: Насколько хорошо информация в карточке соответствует
поисковому запросу. Если человек ищет "адвокат по жилищному праву", и
в карточке написано, что фирма специализируется на жилищном праве, это повышает
релевантность.
2.
Расстояние: Насколько близко находится
бизнес к местоположению человека. Если человек ищет адвоката в Москве, и
карточка находится в Москве, это повышает видимость. Если карточка находится в
Подмосковье, это может снизить видимость.
3.
Авторитет: Авторитет карточки определяется
несколькими факторами: количеством и качеством отзывов, наличием ссылок на
карточку с других сайтов, упоминаниями в деловых справочниках и каталогах,
возрастом карточки.
4.
Полнота информации: Насколько полной и актуальной
является информация в карточке. Карточки с полной информацией (часы работы,
телефон, адрес, фотографии, услуги, отзывы) получают лучший рейтинг, чем
карточки с неполной информацией.
Почему локальное SEO особенно важно для юридических услуг
Локальное SEO особенно важно для юридических услуг по
нескольким причинам. Во-первых, люди, которые ищут юридическую помощь, обычно
ищут адвоката в своем городе или районе. Они редко готовы ездить на другой край
города, чтобы встретиться с адвокатом. Это означает, что если вы правильно
оптимизируете вашу карточку для локального поиска, вы выступаете перед людьми,
которые активно ищут вашу услугу в вашей географической области.
Во-вторых, конверсия в локальном поиске намного выше, чем в
органическом поиске. Когда человек ищет "адвокат рядом со мной", он
уже готов совершить действие (позвонить адвокату или посетить офис). Это
отличается от человека, который ищет "как подать на развод" — этот
человек только ищет информацию и может не быть готов обратиться к адвокату.
В-третьих, локальный поиск имеет меньше конкуренции, чем
национальный поиск. Если вы конкурируете за ключевое слово "адвокат по
разводам" на национальном уровне, вам придется конкурировать с сотнями
сайтов и тысячами адвокатов. Но если вы конкурируете за ключевое слово
"адвокат по разводам в районе Красносельский в Москве", у вас будет
намного меньше конкурентов, и вам будет намного легче занять первое место в
поиске.
Шаг за шагом оптимизация Яндекс.Бизнес карточки
Шаг 1: Создание и верификация карточки
Первый шаг — это создание карточки в Яндекс.Бизнес, если у
вас ее еще нет. Перейдите на сайт business.yandex.ru и нажмите "Добавить организацию". Заполните основную
информацию о вашей фирме: название, адрес, телефон, вид деятельности.
Важно убедиться, что адрес, который вы указываете,
существует и является вашим реальным офисом. Не пытайтесь использовать адрес
виртуального офиса или почтового ящика, если у вас нет реального офиса по этому
адресу. Яндекс может отклонить карточку или удалить ее позже, если обнаружит,
что адрес не является вашим реальным офисом.
После создания карточки, Яндекс отправит вам код
подтверждения. Код может быть отправлен по почте, по SMS, или через звонок.
Убедитесь, что вы верифицировали карточку, используя этот код. Без верификации,
ваша карточка не будет полностью функциональной.
Шаг 2: Заполнение основной информации
После верификации карточки, заполните основную информацию:
Название
организации: Используйте полное, официальное
название вашей фирмы. Если у вас есть несколько названий (например,
"Адвокатская контора 'Правосудие'" и просто "Правосудие"),
используйте официальное название. Не добавляйте в название ключевые слова
(например, "Адвокаты по разводам - Правосудие"), потому что это может
быть воспринято Яндексом как спам.
Категория
деятельности: Выберите правильную категорию.
Для адвокатов, это обычно "Адвокаты и юристы" или "Юридические
услуги". Если вы специализируетесь в определенной области права (семейное
право, жилищное право и т.д.), выберите наиболее подходящую категорию. Вы
можете выбрать до 5 категорий.
Адрес: Убедитесь, что адрес точный и полный. Включите почтовый
индекс. Если ваш офис находится в здании с несколькими входами, укажите
конкретный вход и номер офиса.
Телефон: Добавьте основной номер телефона вашей фирмы. Убедитесь,
что это номер, на который люди могут позвонить и получить ответ от сотрудников
вашей фирмы. Вы можете добавить несколько номеров телефонов (например, основной
номер и номер горячей линии).
Сайт: Если у вас есть сайт, добавьте его URL. Это помогает люди
узнать больше информации о вашей фирме.
Описание: Добавьте краткое описание вашей фирмы (до 500 символов).
Описание должно кратко объяснить, что делает ваша фирма, какие услуги вы
предоставляете, и что отличает вас от конкурентов. Например: "Адвокатская
контора 'Правосудие' предоставляет квалифицированную правовую помощь в области
семейного и жилищного права. Более 10 лет опыта. Бесплатная консультация".
Шаг 3: Добавление часов работы
Часы работы — это очень важный элемент карточки, потому что
люди хотят знать, когда они могут позвонить вам или посетить ваш офис.
Убедитесь, что часы работы правильные и актуальные.
Добавьте часы работы для каждого дня недели. Если ваша фирма
работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, добавьте эти часы для
понедельника-пятницы. Если у вас есть перерыв на обед (например, с 13:00 до
14:00), добавьте информацию о перерыве.
Если вы закрыты в выходные или праздничные дни, убедитесь,
что это отражено в часах работы. Неправильные часы работы могут привести к
тому, что люди позвонят вам в неправильное время, или даже подумают, что вы
закрыты.
Фотографии — это критически важный элемент карточки
Яндекс.Бизнес, потому что они помогают людям увидеть ваш офис и создают
доверие. Добавьте фотографии:
Фотография
офиса: Фотография входа в ваш офис или
основной комнаты офиса. Убедитесь, что офис чистый, профессиональный, и хорошо
освещенный.
Фотография
команды: Фотография вас и вашей команды.
Это помогает людям увидеть, кто работает в вашей фирме.
Фотография
рабочего процесса: Фотография адвоката, работающего
с документами или встречающегося с клиентом (если клиент согласился быть
сфотографирован).
Фотография
услуг: Если вы предоставляете
специфические услуги, добавьте фотографии, которые показывают эти услуги.
При добавлении фотографий, убедитесь, что они высокого
качества (минимум 800x600 пикселей), четкие и профессиональные. Избегайте
размытых или темных фотографий. Избегайте фотографий с личной информацией
клиентов (например, фотографий документов с конфиденциальной информацией).
Шаг 5: Добавление услуг и специальностей
В Яндекс.Бизнес, вы можете добавить список услуг, которые вы
предоставляете. Это помогает людям быстро понять, какие услуги вы
предоставляете, и может повысить вашу видимость в поиске.
Добавьте список услуг, например:
· Консультация
по разводам
· Помощь в
разделе имущества
· Защита
жилищных прав
· Представительство
в суде
· Помощь в
оформлении завещания
· Защита
прав потребителей
Не добавляйте слишком много услуг — это может выглядеть
нечеловеческим. Сосредоточьтесь на основных услугах, которые вы предоставляете.
Если у вас есть специальности, вы также можете указать их (например,
"специализация в семейном праве").
Шаг 6: Запрос и управление отзывами
Отзывы — это один из самых важных факторов, влияющих на
рейтинг карточки в локальном поиске. Карточки с большим количеством
положительных отзывов получают лучший рейтинг, чем карточки с небольшим
количеством отзывов или без отзывов.
Рекомендуется активно просить клиентов оставлять отзывы. Вы
можете попросить отзыв после того, как клиент получит вашу услугу, или вы
можете отправить письмо по электронной почте с просьбой оставить отзыв.
При получении отзывов, убедитесь, что отзывы подлинные и
происходят от реальных клиентов. Не пытайтесь писать поддельные отзывы или
просить друзей и коллег писать поддельные отзывы. Яндекс имеет системы для
обнаружения поддельных отзывов, и если она обнаружит поддельные отзывы, она
может удалить вашу карточку.
Когда вы получаете отрицательный отзыв, не игнорируйте его.
Вместо этого, ответьте на отзыв профессионально и предложите способ разрешить
проблему. Это показывает потенциальным клиентам, что вы цените обратную связь и
хотите улучшить вашу услугу.
Ссылки на вашу карточку Яндекс.Бизнес с других авторитетных
сайтов помогают повысить авторитет вашей карточки. Вы можете:
Добавить
ссылку на карточку на вашем сайте: Если у
вас есть сайт, добавьте ссылку на вашу карточку Яндекс.Бизнес. Это может быть
ссылка "Найти нас на Яндекс.Бизнес" или логотип Яндекс.Бизнес.
Добавить
ссылку в подписи электронной почты:
Добавьте ссылку на вашу карточку в подпись электронной почты. Это может помочь,
если ваши письма индексируются поисковыми системами.
Добавить
ссылку в социальные сети: Если у
вас есть аккаунты в социальных сетях, добавьте ссылку на вашу карточку в
профиль или в посты.
Оптимизация Google Maps карточки
Создание и верификация Google Business Profile
Процесс создания карточки в Google Maps (которая называется
Google Business Profile) похож на процесс в Яндекс.Бизнес, но есть некоторые
отличия. Перейдите на https://business.google.com и нажмите "Начать". Заполните основную информацию
о вашей фирме.
Google также требует верификации карточки. Google может
отправить вам код подтверждения по почте или позвонить вам. Убедитесь, что вы
верифицировали карточку, используя полученный код.
После верификации, у вас есть полный доступ к управлению
вашей карточкой. Важно отметить, что если вы используете Google My Business
(старая версия Google Business Profile), вам может потребоваться перейти на
новую версию.
Оптимизация основной информации в Google Business Profile
Название
компании: Используйте полное, официальное
название вашей фирмы. Не добавляйте в название ключевые слова или специальные
символы.
Категория: Выберите основную категорию (например, "Адвокат"
или "Юридическая консультация"). Вы можете выбрать до 10 категорий.
Описание: Добавьте описание вашей фирмы (до 750 символов в Google
Business Profile). Описание должно быть информативным и привлекательным.
Включите основную информацию о том, что делает ваша фирма, какие услуги вы
предоставляете, и что отличает вас от конкурентов.
Адрес и
часы работы: Убедитесь, что адрес и часы
работы точные и актуальные. Если ваша фирма периодически закрывается (например,
на каникулы), обновите информацию о часах работы.
Телефон и сайт: Добавьте контактный телефон и
адрес вашего сайта. Google позволяет добавить до 10 номеров телефонов
(например, основной номер, номер горячей линии, номер для экстренных случаев).
Добавление контактной информации и услуг
В Google Business Profile, вы можете добавить дополнительную
контактную информацию:
Адрес
электронной почты: Добавьте адрес электронной
почты, на который люди могут вам написать.
Сайт: Если у вас есть отдельные страницы для разных услуг, вы
можете добавить ссылки на эти страницы (например, ссылка на страницу
"Консультация по разводам").
Социальные
сети: Добавьте ссылки на ваши
аккаунты в социальных сетях (Facebook, Instagram, YouTube и т.д.).
Услуги: Добавьте список услуг, которые вы предоставляете. Это особенно
важно, если вы предоставляете разные типы услуг. Для каждой услуги, вы можете
добавить описание и категорию.
Фотографии и видео в Google Business Profile
Фотографии и видео — это мощный инструмент для привлечения
клиентов. Добавьте:
Фотография
профиля: Это фотография, которая будет
видна в результатах поиска. Это может быть логотип вашей фирмы или фотография
адвоката.
Фотография
обложки: Это большая фотография, которая
будет видна на вашей карточке. Это может быть фотография офиса, фотография
команды, или любая другая профессиональная фотография.
Фотографии
в альбоме: Добавьте 10-20 фотографий в
альбом. Это может быть фотография офиса, фотография команды, фотография
рабочего процесса, фотография офисного оборудования и т.д.
Видео: Если у вас есть видео (например, видео приветствия от
адвоката, видео тура по офису, видео отзывов клиентов), добавьте их. Видео
могут значительно увеличить привлекательность вашей карточки.
Google позволяет загружать фотографии и видео с вашего
компьютера или с облачного хранилища. Убедитесь, что фотографии и видео
высокого качества, четкие, и профессиональные.
Отзывы в Google Business Profile
Как и в Яндекс.Бизнес, отзывы очень важны в Google Business
Profile. Карточки с большим количеством положительных отзывов получают лучший
рейтинг.
Рекомендуется активно просить клиентов оставлять отзывы. В
Google Business Profile, вы можете получить ссылку для отзыва (ссылка для
прямого перехода на страницу написания отзыва) и поделиться этой ссылкой с
клиентами.
Когда вы получаете отзыв, убедитесь, что ответить на него.
Отвечайте на положительные отзывы благодарностью и упоминанием того, как вы
рады помочь. Отвечайте на отрицательные отзывы профессионально и предлагайте
способ разрешить проблему.
Публикация постов в Google Business Profile
Google Business Profile позволяет опубликовать
"посты" — краткие сообщения, которые будут видны на вашей карточке.
Вы можете использовать эту функцию для:
Объявления
о новых услугах: "Мы начали предоставлять
услуги по помощи в банкротстве физических лиц"
Промо-предложений: "Получите скидку 20% на консультацию в течение сентября"
Новостей: "Наш адвокат был опубликован в журнале 'Юридическая
Россия'"
Событий: "Присоединитесь к нашему веб-семинару о новом закона
о защите прав потребителей 15 сентября"
Публикуйте посты 1-2 раза в неделю. Эти посты помогают
держать вашу карточку активной и показывают потенциальным клиентам, что вы
работаете.
Локальные ключевые слова и оптимизация для поиска
Ключевые слова — это слова и фразы, которые люди ввели в
поисковую строку. Для локального SEO, вам нужны локальные ключевые слова —
ключевые слова, которые включают географическое название (например,
"адвокат по разводам в Москве").
Используйте инструменты для исследования ключевых слов,
чтобы найти локальные ключевые слова с высоким объемом поиска:
Google
Keyword Planner: Бесплатный инструмент от
Google. Вам нужно создать аккаунт Google Ads, чтобы использовать этот
инструмент. Введите ключевые слова (например, "адвокат по разводам"),
и инструмент покажет вам объем поиска и варианты ключевых слов, включая
варианты с названием города.
Яндекс.Вордстат: Бесплатный инструмент от Яндекс. Введите ключевое слово, и
инструмент покажет вам объем поиска и варианты ключевых слов.
Ubersuggest,
Ahrefs, SEMrush: Платные инструменты для
исследования ключевых слов. Эти инструменты предоставляют более подробную
информацию о ключевых словах, включая конкуренцию и сложность.
При исследовании локальных ключевых слов, сосредоточьтесь на
ключевых словах, которые включают название вашего города (например,
"адвокат по разводам в Москве") или название вашего района (например,
"адвокат по разводам в районе Красносельский").
Когда вы определили локальные ключевые слова, используйте их
в вашей карточке:
В
названии услуги: Если у вас есть услуга
"консультация по разводам", вы можете указать "консультация по
разводам в Москве" (в зависимости от того, есть ли место для этого).
В
описании: Используйте локальные ключевые
слова в описании вашей фирмы. Например: "Адвокатская контора 'Правосудие'
предоставляет помощь в разводах в Москве и Московской области. Мы имеем офис в
районе Красносельский".
В
названии категорий: Если вы добавляете категории
услуг, используйте названия, которые включают локальные ключевые слова (если
это возможно).
Но будьте осторожны: не перегружайте карточку ключевыми
словами. Это может быть воспринято как спам и может привести к снижению
рейтинга вашей карточки.
NAP (Name, Address, Phone) консистентность — это
согласованность информации о названии, адресе и номере телефона вашей фирмы во
всех источниках в интернете. Когда информация о вашей фирме согласована на
нескольких сайтах, это повышает авторитет вашей фирмы и улучшает рейтинг в
локальном поиске.
Убедитесь, что информация о названии, адресе и номере
телефона вашей фирмы одинакова на:
· Вашем
основном сайте
· Яндекс.Бизнес
· Google
Business Profile
· Других
сайтах и каталогах
Если информация различается на разных сайтах (например,
полное название на одном сайте и сокращенное название на другом), это может
привести к снижению рейтинга вашей карточки.
Продвижение карточки и привлечение отзывов
Отзывы — это один из самых важных факторов, влияющих на
рейтинг карточки. Вот несколько стратегий для привлечения отзывов:
Попросить
отзыв в конце встречи: После
встречи с клиентом, попросите его оставить отзыв. Вы можете дать ему ссылку на
отзыв или просто сказать: "Если вы довольны моей работой, пожалуйста,
оставьте отзыв на Яндекс.Бизнес или Google Maps".
Отправить
письмо с просьбой об отзыве: После
завершения работы с клиентом, отправьте ему письмо по электронной почте с
просьбой оставить отзыв. Включите ссылку на отзыв для удобства.
Добавить
информацию об отзывах в счет: Когда
вы отправляете счет клиенту, добавьте информацию об отзывах и просьбу оставить
отзыв.
Использовать
социальные сети: Попросите клиентов оставить
отзыв в своих социальных сетях. Клиенты более склонны оставлять отзывы в
социальных сетях, чем на специальных платформах отзывов.
Создать
стимул для отзывов: Вы можете предложить небольшой
стимул для написания отзыва (например, скидку на следующую услугу или
бесплатную консультацию). Однако будьте осторожны: платные отзывы могут быть
запрещены или считаться неэтичными некоторыми платформами.
Когда вы получаете отзыв (положительный или отрицательный),
важно ответить на него. Это показывает, что вы цените обратную связь и хотите
улучшить вашу услугу.
Ответ на
положительный отзыв:
Поблагодарите клиента за отзыв, упомяните конкретные детали из отзыва (если это
возможно), и выразите свою благодарность за его доверие. Например:
"Спасибо большое за отзыв! Мы рады, что смогли помочь вам разрешить ваш
семейный конфликт. Ваше доверие — это главная награда для нас. Мы всегда рады
помочь вам в будущем".
Ответ на
отрицательный отзыв:
Отвечайте профессионально и не защищайтесь. Признайте проблему, если она есть,
и предложите способ разрешить ее. Например: "Мы сожалеем, что наша услуга
не оправдала ваши ожидания. Мы хотели бы понять, что конкретно вас не устроило,
и сделать все возможное, чтобы улучшить нашу работу. Пожалуйста, свяжитесь с
нами, чтобы мы могли обсудить эту проблему".
Избегайте ответов, которые звучат роботизировано или
сгенерированы автоматически. Клиенты хотят знать, что вы прочитали их отзыв и
относитесь к нему серьезно.
Следите за карточками ваших конкурентов. Посмотрите, сколько
отзывов у них есть, какой рейтинг у них, какая информация они указали в своих
карточках, какие услуги они указали. Используйте эту информацию для улучшения
вашей собственной карточки.
Например, если ваш конкурент имеет 50 отзывов с рейтингом
4.8, а у вас есть только 10 отзывов с рейтингом 4.5, это означает, что вам
нужно привлечь больше отзывов. Если конкурент указал услугу, которую вы также
предоставляете, но которую вы не указали в своей карточке, добавьте эту услугу.
Продвинутые техники локального SEO
Создание микротекстов (Schema Markup)
Микротексты (Schema Markup) — это специальный код, который
вы добавляете на вашу страницу сайта, чтобы помочь поисковым системам лучше
понять содержание вашей страницы. Для локального SEO, вам нужны микротексты
LocalBusiness.
Микротексты LocalBusiness могут включать:
· Название
организации
· Адрес
· Номер
телефона
· Адрес
электронной почты
· Сайт
· Логотип
· Часы работы
· Услуги
Использование микротекстов помогает поисковым системам лучше
индексировать вашу информацию и может улучшить видимость вашей карточки в
локальном поиске.
Если у вас есть сайт, добавьте микротексты LocalBusiness на
страницу контактов или на главную страницу. Вы можете использовать инструменты
генерации микротекстов (например, https://www.schema.org) или нанять разработчика, чтобы добавить микротексты.
Локальные ссылки (Local Citations)
Локальные ссылки (Local Citations) — это упоминание вашей
фирмы (с названием, адресом и номером телефона) на других сайтах. Локальные
ссылки могут быть:
· На сайтах
деловых справочников (например, 2GIS, AVVO)
· На сайтах
каталогов (например, Авво, лучшие юристы)
· На сайтах
отраслевых организаций (например, Коллегия адвокатов)
· На сайтах
местных органов власти (например, список юристов на сайте районной
администрации)
· На сайтах
общественных организаций
Чтобы создать локальные ссылки, вы можете:
· Зарегистрировать
вашу фирму в деловых справочниках (это обычно бесплатно)
· Попросить
коллег и партнеров добавить ссылку на вашу фирму на их сайтах
· Прочитать
свои контакты в статьях, которые вы публикуете (если это уместно)
Локальные ссылки помогают повысить авторитет вашей фирмы в
локальном поиске.
Контент о локальных событиях и новостях
Создание контента о локальных событиях и новостях может
помочь улучшить вашу видимость в локальном поиске. Например, вы можете написать
статью "Новый закон о защите прав потребителей, который вступает в силу в
этом месяце", и упомянуть в статье, что ваша фирма может помочь клиентам
разобраться в этом законе.
Это помогает:
·
Показать
потенциальным клиентам, что вы в курсе местных новостей и изменений в
законодательстве
·
Улучшить
видимость вашего сайта в локальном поиске
· Создать причины для людей посетить вашу карточку и узнать больше о вашей фирме